Small talk pojawia się w windzie, przed spotkaniem, podczas konferencji i w kolejce po kawę. Jego celem nie jest przekazanie ważnej informacji, lecz stworzenie swobodnej atmosfery.
Bezpieczne tematy
Dobrze działają podróże, miejsce spotkania, weekend, kultura czy neutralny komentarz do wydarzenia. Unikaj bardzo osobistych pytań, polityki i tematów, które mogą postawić rozmówcę w niezręcznej sytuacji.
Pytania otwarte
Zamiast pytać tylko Do you like it?, spróbuj What do you think about…?. Odpowiedź daje naturalny punkt zaczepienia do kolejnego zdania.
Eleganckie zakończenie
Small talk nie musi trwać długo. Zwroty It was nice talking to you lub I’ll let you get back to it pozwalają zakończyć rozmowę bez niezręczności.